Una discusión muy habitual es cómo enviar la bicicleta a casa tras una travesía ciclista. Tras mi viaje a Santiago de Compostela desde Barcelona en bici elegí por recomendaciones y opiniones sendyourbike.es y en este artículo quiero compartir mi experiencia con ellos a través de esta reseña.
Ya en el artículo Cómo trans portar la bici a Santiago explico todos los servios disponibles y como elegir métodos de transporte, por lo que si no aún no lo habéis leído os invito a hacerlo antes de elegir este servicio y poder ver cual es el método que más encaja con vuestra aventura.
Las razones por la que elegí SenYourBike fueron varias: Precio, servicio personal y sobretodo por las opiniones que leí por internet y en otros usuarios.
En su web, sendyourbike.es , pude encontrar el teléfono de contacto y toda la información que podéis necesitar.
Yo envié un e-mail semanas antes de empezar el viaje para comprobar que la empresa seguía operativa tras la pandemia del COVID-19, pero no me contestaron. El día antes de empezar el viaje les llamé por teléfono con mejor resultado. Se disculparon por no poder atender mi correo, que están desbordados y mejor contactar por teléfono por que no pueden atender al email pero que estarían encantados de ayudarme con este viaje, incluso si tenemos averías durante el trayecto que contactaremos con ellos por que seguro que nos podrían ayudar de alguna manera y que si fuera posible que cuando estemos a 1 o 2 días de necesitar enviar las bicis que les avisara para asegurar que están disponibles para atendernos.
El día de antes a llegar a Santiago volví a llamarles, tal como me indicaron y tras varios intentos me contestaron. Era el mismo chico que la llamada anterior y se le veía estresado, me comenta que están desbordados pero que cuando llegue a la plaza de Obradorio que le llame, tal como acordamos anteriormente, y que gestionaremos la recogida de las bicicletas y alforjas directamente en la furgoneta de transportes. ¡Bien!
Una vez en la plaza de Obradorio y listos para enviar las bicis vuelvo a llamarle pero no me contesta. Lo intento varias veces pero no hay forma de contactar. La verdad es que me puso un poco nervioso por que quería recoger la Compostela el mismo día que llegaba a Santiago y por la hora que era ya no nos iba a dar tiempo. Finalmente me resigno y decidimos intentarlo al dia de después, afortunadamente el hotel donde nos hospedamos pudimos guardar las bicis sin ningún problema.
A casi la noche vuelvo a intentar llamar y me contesta el chico pero la llamada es de muy mala calidad, debe estar en alguna zona rural donde no haya mucha cobertura, pero llego a entender que tienen oficina y que si al dia siguiente no puede recogernos las bicis que nos dirijamos a la oficina. Nosotros ya nos organizamos para ir allí a primera hora y terminar la noche relajados.
Disponen de oficina donde poder dejar las bicicletas directamente en Rua Nova número 36, en la tienda llamada «Ultreia».
Al dia siguiente nos dirigimos a la oficina en «Rua Nova, número 36«, que resulta ser la misma calle donde teníamos el hotel. Vamos avanzando pero no vemos ninguna tienda que ponga en la entrada «Send your Bike» o algo relacionado con mensajería o bicicletas. Cuando estamos en el número que nos indican es un portal privado y no contesta nadie. El tendero de comercio siguiente sale y nos pregunta que qué estamos buscando, que ese local está en obras. Al decirle nuestro propósito nos dice que él lo gestiona, que es la oficina… miramos, y su comercio se llama «Ultreia» y es de Souvenirs… qué raro y sospechoso… ¿No querrá apropiarse de nuestras bicicletas?
Le hacemos fotos mientras gestionamos los tramites. Veo que saca unos albaranes que ahí si que pone «Sendyourbike.es» y me relajo.
En resumen, el envío nos salió a 38€ por bicicleta e incluía la caja de transporte, desmontaje de la bici (pedales y rueda delantera), embalaje de protección y ¡también las alforjas! y en sólo 2 días debíamos tener las bicicletas en casa por ser un envío a la península, pero cómo caería en fin de semana seguramente llegaría al siguiente Lunes. Una vez con el justificante en la mano pudimos seguir visitando Santiago y con la preocupación de las bicicletas totalmente resuelta.
¿Y Cómo llegaron las bicicletas?
Las bicicletas llegaron puntualmente al siguiente Lunes por la mañana y nada más recibirlas comprobamos su estado.
Las bicicletas estaban super bien embaladas. Las piezas desmontadas venían precintadas en un paquetito dentro de la caja y las partes frágiles muy bien protegidas con papel de burbuja extra y cartón (por ejemplo en discos de freno, cartón duro entre las pastillas para que no se junten, pinzas de freno con papel burbuja, etc.)
En conclusión
En mi opinión SendYourBike.es es tan positiva como las opiniones de Sendyourbike que se pueden encontrar en la web y búsqueda de Google.
Desde mi experiencia es una opción fantástica para este viaje aunque que estén desbordados podría retrasar el envío de la bici a la hora exacta que uno quiere pero el inconveniente se mitiga desplazándose a la oficina que tienen en la calle Rua Nova 36. El estado de recepción de las bicis fue espléndido y sin duda volvería a contratarlos.
Sin lugar a duda se lo recomendaría a un amigo.